Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 360 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Se deberá presentar el comprobante de compra para iniciar el proceso de devolución.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados o que presenten daños causados por mal uso.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Procederemos a reemplazarlo o reembolsarlo según las siguientes condiciones:
Productos defectuosos: Si el producto presenta un defecto de fábrica, se realizará un reemplazo del mismo. En algunos casos, es posible que el fabricante requiera una inspección técnica antes de procesar la devolución.
Productos dañados durante el envío: Te solicitaremos fotos del daño y el embalaje original para investigar el incidente.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso del producto
Excepciones a las devoluciones
Algunos productos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:
- Software y licencias descargables.
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Productos que han sido abiertos y cuya manipulación implica pérdida de valor (por ejemplo, procesadores, discos duros, y otros componentes sensibles).
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp +54 9 261 252-8442 o envíanos un correo a eternaltechmza@gmail.com con los detalles de tu pedido y motivo de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, a menos que se trate de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos para evaluar la viabilidad del cambio.
Garantías
La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Si tu producto falla dentro del período de garantía, contáctanos para que podamos guiarte en el proceso de reclamo.
Consultas
Consúltanos a eternaltechmza@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.